Klachtenbrief voor Online Top Garden

[Naam & Adres Ontvanger]
Online Top Garden
[Adres & Postcode van Online Top Garden]

[Naam & Adres Afzender]
[Adres & Postcode van Afzender]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht omtrent bestelling nr. WWTNCFUUU en Verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Op 8 maart heb ik bij uw bedrijf, Online Top Garden, een bestelling geplaatst en deze ook direct volledig betaald. De betreffende bestelling draagt het nummer WWTNCFUUU. Enkele dagen na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn pakket in behandeling was. Sindsdien heb ik echter niets meer van u vernomen. Ik heb diverse pogingen ondernomen om contact met u te zoeken via e-mail, WhatsApp en Messenger, maar tot op heden heb ik nog geen reactie mogen ontvangen.

In het verleden heb ik zonder problemen bestellingen bij uw bedrijf kunnen plaatsen. Echter, mijn meest recente en tevens grootste bestelling heeft tot op heden niet tot de gewenste en verwachte levering geleid.

Gezien bovenstaande feiten en omstandigheden, maak ik gebruik van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 6:230v, om deze overeenkomst te annuleren.

Ik verzoek u hierbij om binnen veertien (14) dagen na de dag waarop mijn verzoek bij u is binnengekomen, het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen. Als u verzuimt om binnen deze termijn de terugbetaling uit te voeren, behoud ik mij het recht voor om wettelijke rente over dit bedrag te vorderen.

Ik verwacht uw bevestiging van de annulering en het feit dat u het geld binnen de gestelde termijn terug zal betalen. Zo niet, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Afzender]