Klachtenbrief voor Online Top Garden

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Plaats]

Online Top Garden
[Online Topgarden's Adres]
[Online Topgarden's Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische klacht omtrent niet terugbetaalde annulering van bestelling

Geacht Directie,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen. Op een eerder tijdstip heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf voor een product waarvan de levering herhaaldelijk uitgesteld is. Na diversen weken gewacht te hebben, heb ik in overleg met uw bedrijf besloten om de bestelling te annuleren.

In overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenrecht, artikel 6:230v lid 1 BW, heb ik recht op terugbetaling van het volledige bedrag dat ik heb betaald, te weten €230,-, in geval van annuleroing van de overeenkomst. Het is nu al enkele weken geleden dat ik de annulering heb doorgevoerd, en tot heden heb ik geen terugbetaling van u ontvangen.

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, heb ik geen reactie van uw kant ontvangen. Uw nalatigheid in deze kwestie is zowel onprofessioneel als strijdig met mijn consumentenrechten.

Ik eis dat het volledige bedrag van €230,- binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief op mijn rekening wordt teruggestort. Dit conform artikel 6:230r lid 2 BW waarin staat dat bij annulering van de overeenkomst het bedrijf verplicht is het bedrag inclusief alle kosten binnen veertien dagen terug te betalen.

Als ik mijn betaling niet binnen de genoemde termijn ontvang, zal ik gedwongen zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven. Hierbij behoud ik mij het recht voor om rente en kosten te vorderen voor vertraagde betaling overeenkomstig artikel 6:119 BW.

Ik hoop dat het niet tot dergelijke maatregelen behoeft te komen en dat wij dit probleem op amicale wijze kunnen oplossen.

In afwachting van uw betaling.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]
[Je Email]
[Je Telefoonnummer]