Klachtenbrief voor Online Top Garden

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Ontvangen Product

[date]

Online Top Garden
Klantenservice
[Adres van de onderneming]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot uw onderneming met betrekking tot een aanzienlijk probleem dat ik ondervind met één van uw diensten. Ik heb enige tijd geleden een product besteld en betaald op uw online platform, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik dit nog niet ontvangen. Daarnaast heb ik na diverse pogingen tot contact via e-mail geen reactie van u mogen ontvangen.

In overeenstemming met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik er als consument gerechtigd op om de goederen te ontvangen binnen een overeengekomen termijn. Indien er geen termijn is overeengekomen, mag ik de goederen uiterlijk 30 dagen na de dag van de overeenkomst verwachten. Het lijkt erop dat uw bedrijf in strijd is gaan met de gestelde voorwaarden, en dit is in breuk van mijn rechten als consument.

Ik spoor u hierbij dan ook aan om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen naar aanleiding van mijn klacht. Ik ben in afwachting van het onmiddellijk verzenden van het bestelde artikel, zoals mij wettelijk toekomt.

Als er onverhoopt geen voldoening wordt gegeven aan mijn klacht, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Dit zou de invoering kunnen zijn van een formele gerechtelijke procedure en melding maken bij de Consumentenbond en/of de Autoriteit Consument & Markt.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem snel en naar ieders tevredenheid kunnen oplossen. Ik zou ook graag een snellere methode van communicatie instellen om dit probleem te bespreken. Ik kijk uit naar uw vroegtijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]