Klachtenbrief voor Online Top Garden

Onderwerp: Formele klacht en verzoek tot terugbetaling - bestelling nr JKAAXQCCW

Luc Van Baelen
[Your Street number]
[Your City and Postal Code]
[Your email address]

[Current Date]

Online Topgarden
[Company's Street Number]
[Company's City and Postal Code]
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf om officieel een klacht in te dienen en de onmiddellijke terugbetaling van een bedrag te eisen dat aan u is betaald. Ik verwijs hierbij naar mijn bestelling met nummer JKAAXQCCW, gedateerd op 8 augustus 2024, en betaald met een bedrag van 118,80 EUR.

Ondanks meerdere inspanningen om informatie te krijgen en uiteindelijk te verzoeken om mijn bestelling te annuleren, en het bedrag terug te storten, blijf ik zonder enige reactie van uw kant. Ik heb ook vastgesteld dat het telefoonnummer dat u voor contact heeft verstrekt, niet aangesloten is, waardoor verdere pogingen om met u in contact te komen zijn belemmerd. Ik moet hierdoor concluderen dat dit duidt op frauduleuze activiteiten van uw organisatie.

Onder verwijzing naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene verordening gegevensbescherming, verzoek ik u dringend om het bedrag van 118,80 EUR zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn bankrekening.

Verder zou ik willen weten of er mogelijkheden zijn om het overgemaakte bedrag te recupereren en of er een organisatie bestaat om sites met dergelijke praktijken strafrechtelijk te vervolgen.

Ik verzoek u om onverwijld actie te ondernemen om dit probleem op te lossen en een bevestiging van de ontvangst van deze klacht te sturen, alsook informatie over de vervolgstappen. Als ik binnen een redelijke termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Vriendelijke groeten,
Luc Van Baelen