Klachtenbrief voor Online Top Garden
Onderwerp: Juridische klachtbrieven met betrekking tot aankoop bij Online Top Garden
Online Top Garden
Klantenservice
[Afzender's adres]
Huidige datum
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een bestelling die ik op 1 juni 2024 bij uw bedrijf heb geplaatst, waarvoor ik €119,95 moest betalen, maar die ik nog steeds niet ontvangen heb.
Na mijn aankoop heb ik wel een e-mail van bevestiging ontvangen waarin u mij bedankte voor mijn bestelling. Echter, sindsdien heb ik geen verdere informatie ontvangen over de voortgang van mijn bestelling. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om inlichtingen, is de enige reactie die ik heb gekregen een verwijzing naar een "backorder". Verder heb ik geen enkele reactie of informatie ontvangen.
Ik wil graag benadrukken dat, onder de Consumentenrecht Wetgeving, ik als consument het recht heb om binnen een redelijke termijn na mijn aankoop mijn product te ontvangen. Het uitblijven van de levering vormt een duidelijke inbreuk op deze wet. Bovendien lijkt uw bedrijf niet bereid of in staat om mij passende updates of informatie te verstrekken over de status van mijn bestelling.
Gezien bovengenoemde omstandigheden vraag ik u mijn volledige aankoopbedrag van €119,95 terstond aan mij terug te betalen. Mocht ik geen bevredigend antwoord van u ontvangen, houd er dan rekening mee dat ik genoodzaakt zal zijn mogelijke juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen, inclusief de mogelijkheid van bemiddeling door een incassobureau.
Ik verzoek u vriendelijk dit schrijven als een laatste poging te beschouwen om deze kwestie op te lossen voordat ik naar deze opties zal moeten uitkijken. Ik zie deze situatie liever vreedzaam opgelost, maar ik ben bereid de noodzakelijke stappen te ondernemen om te verzekeren dat mij de rechten en bescherming geboden worden die ik volgens het Consumentenrecht verschuldigd ben.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit belangrijke probleem.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]