Klachtenbrief voor Online Top Garden

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-geleverde bestelling en gebrek aan communicatie - Referentie WVWCWXROF

[Ontvanger's adres]

Online Top Garden
Klantenservice
[postadres]
[postcode en plaats]

[Verzender's adres]

[Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Beste,

Ik maak hierbij officieel bezwaar tegen Online Top Garden, een onderneming die onder het moederbedrijf Creative Cows BV uit Haren valt, in verband met een onopgelost probleem dat specifiek betrekking heeft op een bestelling die ik op 25 februari heb gedaan en direct heb betaald. Ik heb een bestelbevestiging ontvangen met referentienummer WVWCWXROF. Ondanks de mededeling dat de bestelde items op voorraad waren en verzonden zouden worden binnen 1 werkdag, heb ik niets meer van u vernomen.

Ik heb de moeite genomen om contact op te nemen zowel per e-mail, telefoon als WhatsApp, maar ik heb tot dusver geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en oplossing is onaanvaardbaar en niet conform het Consumentenrecht.

Onder artikel 46 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om bedragen terug te vorderen die naar mijn mening onrechtmatig van mijn rekening zijn afgeschreven. Gezien het feit dat u niet voldaan heeft aan de verplichtingen van de koopovereenkomst, eis ik restitutie van het volledige bedrag dat ik heb betaald.

Ik stel u hierbij in gebreke en verzoek u met klem om direct actie te ondernemen om dit probleem naar behoren op te lossen. Dit houdt in dat u het volledige bedrag dat ik betaald heb binnen 14 dagen na de datum van deze brief naar mij terugstuurt.

Ik hoop op een spoedige en adequaat oplossing van deze zaak. Blijft een reactie uit, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]