Mijn Klacht:

Ik heb voor €1,95 condooms besteld via condoomonline.
Kreeg twee pakketten en tegelijkertijd bleef een een onlineproductservice €12,95 afschrijven.
Ik heb de bank om raad gevraagd. Zij zeiden; storneren. Als jij niet weet wie dat is, moeten ze zich maar melden.
Zo gezegd zo gedaan.
Weken later kreeg ik een mail dat de afschrijvingen niet gelukt zijn. Toen begreep ik dat, onlineproductservice en condoomonline dezelfde firma waren.
Er staat in de voorwaarden dat ze elke maand een pakket zullen sturen tegen €12,95.
Na honderd mailtjes heb ik besloten alles terug te sturen en me meerdere malen uit te schrijven.
Telkens bleef onduidelijk of mijn berichten aankwamen.
Weken later kreeg ik een mail dat dit in de voorwaarden stond.
Ik gemaild dat ik alles terug gestuurd heb en dat ik de indruk krijg dat ze hun zaken niet op orde hebben. En dat ik geen contact meer wens, anders zou ik melding maken.
Bij deze.
Ik heb alles terug gestuurd. Uitgeschreven. Maar ik kom er niet vanaf.
Bij de bank zijn zij geblokkeerd.

Wat moet ik nu. Ze hebben weer gemaild;
“Door een bestelling bij ons te plaatsen word je automatisch lid van onze condoomdienst. Dat houdt in dat je tot wederopzegging maandelijks een pakketje zult ontvangen. Voor dit pakketje brengen wij 12,95 in rekening.

Zoals je kunt lezen in onze algemene voorwaarden zullen wij de klant bij het retourneren en/of storneren van het tweede pakket 12,95 in rekening brengen voor het eerste pakket.”

Ik vind t zo’n oplichterij dat ik weiger dit te betalen.
Ze hebben namelijk twee pakketten tegenlijk gestuurd en wel drie keer €12,95 af geschreven.

Help!

Marlous Daemen

Gewenste Oplossing:

Als jullie deze firma op de korrel nemen en ik van hun af kom zonder schulden ben ik erg blij.
Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt namelijk en ik doe veel bestellingen via internet.