Mijn Klacht:
Op verschillende sites en social media wordt geadverteerd met “10 gratis condooms”. Er hoeft slechts 1,- verzendkosten worden betaald.
Na deze besteld te hebben kwam ik er via via achter dat het idee achter deze actie is dat je vastzit aan vervolgzendingen, wat nergens duidelijk vermeld staat. Ik was er op tijd bij om deze vervolgzendingen niet te ontvangen, en heb via mijn condoomactie.nl account aangegeven dat ik geen vervolgzending wens te ontvangen.
Echter drie dagen later krijg ik een mail dat ik verzuimd heb om mijn laatste zending condooms te betalen, een bedrag van 5,95 + 1,- verzendkosten. Ik heb het bedrijf een keurige mail gestuurd waarin ik vraag om opheldering, maar hier heb ik nooit antwoord op gehad, ook niet toen ik via het formulier op de site contact zocht met het bedrijf. Logischerwijs heb ik het bedrag niet betaald.
Enkele dagen later kreeg ik weer een mail van Condoomactie.nl. Ik had niet betaald en het bedrag werd verhoogd met 2,-, inclusief dreigement dat wanneer ik weer verzuimde, ik 40,- incassokosten moest gaan betalen omdat ze de deurwaarder op me af sturen. Wederom een keurige mail gestuurd, gevraagd om uitleg, maar niks ontvangen…
Ik heb het bedrag nu maar betaald omdat ik geen verdere problemen wil met een incassobedrijf, maar ik vind toch dat deze werkwijze schandalig en eigenlijk crimineel is. Hoe is het mogelijk dat er iets gratis wordt uitgegeven, maar dat hier met terugwerkende kracht later tóch geld voor moeten worden betaald? Ik zet hier serieuze vraagtekens bij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 8,95 terug heb op mijn rekening.
