Klacht: 1x gratis condooms bestellen, later meer ontvangen en wel betalen.

temming op 26 juni 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is lange tijd geleden afgehandeld.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 26 juni 2014

Een consument heeft via Facebook gratis condooms besteld, waarbij alleen verzendkosten van €1,95 moesten worden betaald. Enkele weken later ontving hij onverwacht een tweede pakketje en ontdekte hij dat er €12,95 van zijn rekening was afgeschreven zonder dat hij hiervoor een machtiging had gegeven. De consument is van plan het bedrag terug te boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb 1x via Facebook gratis condooms besteld (exclusief €1,95 verzendskosten). Nu kreeg ik deze condooms binnen en hier was ik wel blij mee. een x aantal weken later kreeg ik een 2e pakketje binnen dus ik verwachtte dat ze een fout hadden gemaakt. Nu kom ik vandaag thuis uit het werk en ligt er weer een pakketje bij mij op de vloer en tevens is er ook €12,95 afgeschreven via machtiging van mijn rekening. Ik heb hier nooit een machtiging voor gegeven?
Ik ga zometeen het geld even terugboeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij uitschrijven voor dit rare gebeuren wat ze hebben opgesteld en geen "gratis" condooms meer toegezonden krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is lange tijd geleden afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM