Klachtenbrief voor Online Payment Platform

[Adres van de klant]
[Postcode en woonplaats]

Online Payment Platform
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en vestigingsplaats]

[Plaats, datum]
Betreft: Klacht en verzoek om overmaking van het verschuldigde bedrag

Geachte heer / mevrouw,

Na diverse pogingen om tot een oplossing te komen heb ik helaas geen andere keuze dan mij te wenden tot deze formele weg. Mijn klacht betreft de niet-uitgevoerde overmaking van een door mij te ontvangen bedrag van €85,-, afkomstig uit de verkoop van twee tickets voor Hans Teeuwen via Marktplaats in oktober 2025.

Volgens informatie van Online Payment Platform is de overmaking niet uitgevoerd omdat het bedrijf beweert dat ik een zakelijke klant zou zijn. Echter, zoals talloze keren aangegeven, ben ik een particuliere klant en is er daarom geen zakelijk bankrekeningnummer om op uit te betalen. Desondanks heeft het bedrijf tot nu toe geweigerd actie te ondernemen om de kwestie op te lossen, terwijl zowel Online Payment Platform als Marktplaats daarvan op de hoogte zijn gesteld.

Ik wil benadrukken dat ik mij beroep op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel vereist dat ik als consument het recht heb om zonder boete en zonder opgave van redenen een afstandsovereenkomst te herroepen. Daarnaast beroep ik me op artikel 7:46d, dat mijn recht onderstreept om terugbetaling te eisen wanneer een dienstverlener nalaat haar verplichtingen na te komen.

Ik verzoek daarom met klem om op zeer korte termijn de overmaking van de door mij te ontvangen €85,- uit te voeren. Met elke dag dat deze situatie aanhoudt, wordt de schade groter en overweeg ik serieus verdere juridische stappen.

Ik zie uit naar uw spoedige en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]