Klacht: ten onrechte geld van mijn rekening

user-1296409 op 03 oktober 2016 over Online-Luck in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2016

Een klant van Online-Luck heeft onterecht 100 euro van zijn rekening zien afschrijven. Na contact met het bedrijf bleek dat er een e-mail was verzonden in juni, waarop de klant zou hebben moeten reageren. De klant stelt echter dat hij deze e-mail nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ten onrechte geld van mijn rekening. contact opgenomen met Online luck. Ik zou een mailtje hebben ontvangen ergens in juni. Ik zou akkoord zijn gegaan omdat ik niet op de mail heb gereageerd. Tja als je die niet hebt gekregen kan je ook niet reageren. Inmiddels is het stopgezet. Maar wel 100 euro afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM