Klachtenbrief voor Online Betaalplatform
Onderwerp: Juridische Klacht – Gebrekkige Klantenservice en Onrechtmatig Vasthouden van Fondsen
[Voeg hier Datum bij]
Online Betaalplatform
[VOEG HIER BEDRIJFSADRES BIJ]
Klantenservice
[VOEG HIERE-Mailadres KLANTENSERVICE BIJ]
Geacht Online Betaalplatform,
Ik richt mij tot u vanwege een zeer verontrustende en onprofessionele behandeling door uw klantenservice-afdeling en een foutieve afhandeling van mijn betalingen via uw platform.
Ik wil u erop wijzen dat uw klantenservice onoverkomelijke fouten maakt bij het automatisch overnemen van onze bedrijfsgegevens, resulterend in een incorrecte koppeling van ons account aan een KVK-nummer en bedrijf dat niet het juiste is. Ik heb meerdere malen geprobeerd om dit probleem aan te pakken, maar helaas zijn mijn verzoeken zonder resultaat gebleven.
Als gevolg van deze fout is de actieve uitbetaling van onze fondsen nu onmogelijk gezien het geregistreerde rekeningnummer niet gekoppeld is aan onze huidige bedrijfsgegevens. Ik wil u erop wijzen dat het door u vastgehouden geld rechtmatig en legitiem is, bestemd voor onze bedrijfsvoering.
In overeenstemming met artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek kan ik u aansprakelijk stellen voor schade als gevolg van ongerechtigd gedrag. Het vasthouden van betalingen, die rechtmatig aan ons toebehoren, is niet alleen in strijd met de algemene voorwaarden van uw dienstverlening, maar vormt ook een inbreuk op het consumentenbeschermingsrecht.
Ik eis dat u de situatie onmiddellijk rectificeert en de betalingen overmaakt naar het daadwerkelijk gekoppelde rekeningnummer van mijn bedrijf. Dit is in overeenstemming met de basisprincipes van klantenservice en het nakomen van overeengekomen contractuele verplichtingen.
Gelieve een onmiddellijke actie te ondernemen en mij te bevestigen dat de betalingen zijn overgemaakt naar de juiste rekening. Het is uw verantwoordelijkheid om deze zaak zo spoedig mogelijk op te lossen om verdere juridische stappen te voorkomen.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Voeg hier uw naam en contactdetails bij]
Bijlage:
[aanvullend bewijs van de klacht]