Klachtenbrief voor Online Betaalplatform

Onderwerp: Klacht over Defecte Camera gekocht via Marktplaats Betreft: Online Betaalplatform

Online Betaalplatform
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een aangaande kwestie over het camera-artikel dat ik heb aangeschaft via Marktplaats, ondersteund door uw betaalplatform - Online Betaalplatform. Ik dien hierbij een formele klacht in.

Ik kocht onlangs een tweedehands camera via Marktplaats, met kopersbescherming, aangeboden door uw bedrijf. Na aankoop van de camera ontdekte ik dat de sensor een kras had, waardoor elke foto of video die ik maak die kras in het beeld zal hebben. Dit maakt de camera in principe onbruikbaar, wat volstrekt onacceptabel is, gezien de prijs die ik ervoor heb betaald.

Desalniettemin, nadat ik u hierover had geïnformeerd, kreeg ik als reactie te horen dat een kras op de sensor niet aanzienlijk genoeg afwijkt van de nieuwstaat en dat daarom het geld werd uitgekeerd aan de verkoper. Ik heb ook meerdere foto's verzonden die zijn genomen met de camera, waarop duidelijk drie krassen te zien waren.

Als gevolg hiervan zit ik nu meerdere honderden euro's kwijt en blijf ik achter met een waardeloze camera. Dit is in strijd met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval doet de geleverde camera dat duidelijk niet.

Verder begrijp ik ook niet waarom ik geen mogelijkheid meer had om te reageren. Dit zou een schending kunnen zijn van artikel 3:303 BW, waarin staat dat eenieder volgens de normen van redelijkheid en billijkheid recht heeft op een reactie.

Hierbij verzoek ik u om onmiddellijk maatregelen te nemen en mij het volledige betaalde bedrag te vergoeden als compensatie voor deze oneerlijke en onaanvaardbare situatie. Het is uw verantwoordelijkheid als betaalplatform om ervoor te zorgen dat ik ontvang waarvoor ik heb betaald.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.