Klachtenbrief voor Online Betaalplatform

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en plaatsnaam]
[Jouw e-mailadres]

Online Betaalplatform
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaatsnaam]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet ontvangen betaling na levering pakket

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief maak ik bezwaar tegen de gang van zaken betreffende mijn transactie via uw platform. Ik heb een pakket verstuurd die succesvol is afgeleverd bij de koper, echter heb ik het verschuldigde bedrag van €30,00 niet ontvangen ondanks de Kopersbescherming die u belooft.

Het platform heeft de status van de levering niet bijgewerkt ondanks het feit dat mijn pakket reeds is bezorgd. Dit draagt bij aan de nu reeds zeer negatieve ervaring die ik heb ondervonden op uw platform en lijkt in strijd met de algemene voorwaarden en de consumentenrechten.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt vast dat de handelaar de consument de overeengekomen prijs in rekening moet brengen na de uitvoering van de dienst. In dit geval heb ik mijn deel voltooid door het pakket te leveren, maar uw platform heeft de betaling niet voltooid. Dit komt niet alleen in strijd met artikel 6:230m, maar lijkt ook op een schending van artikel 6:230v met betrekking tot gebrekkige uitvoering van de dienstverlening.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend het verschuldigde bedrag van 30,00 euro zo spoedig mogelijk over te maken naar mijn account. Ik hoop dat deze kwestie zonder verdere tussenkomst van juridische partijen kan worden opgelost.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,

[Jouw naam]