Mijn Klacht:
Wij hebben een bedrag teruggestort ivm het niet doorgaan van een bestelling en worden vervolgens heel erg slecht geholpen door www.onlinebetaalplatform.nl. Het bedrag is wel van onze rekening afgeschreven, maar niet bij de klant aangekomen!!!
Op de eerste email van meer dan een week geleden hebben we nu nog geen antwoord. Daarom al van de week naar het telefoonnummer in Delft gebeld waar ik werd geholpen door iemand die er niet veel zin in leek te hebben en tot op heden ook daarop niets meer heb vernomen.
Daarom ook nog eens via de chatbox geprobeerd, maar dat is helemaal hopeloos. Communiceren met een computer die gewoon niet veel kan…als je van je klanten af wil moet je vooral zo’n systeem gebruiken…
Daarom vanmorgen het ticketsysteem van onlinebetaalplatform.nl gebruikt, nu weer afwachten. Overigens werken mijns inziens die ticketssystemen helemaal niet lekker, nu moeten we naar een inlog gedeelte om te communiceren, stuur ons svp gewoon een email of maak een contactformulier…
Gewenste Oplossing:
Excuses en terugbetaling, hoop wel dat ze hun systemen aan gaan pakken ook.
(10)
