Mijn Klacht:

Op 14 januari een haarproduct besteld; bestelbevestiging ontvangen.
Op 22 januari nog geen product in huis; geen track trace of iets dergelijks ontvangen. Een mail gestuurd en gevraagd naar de status. Geen reactie.
Op 24 januari vanuit het niets een creditfactuur ontvangen. Op 25 januari gebeld: geen gehoor. Mail verzonden met de vraag om tekst en uitleg; aangegeven dit erg onprofessioneel en frustrerend te vinden. Geen reactie. Op 27 januari gebeld: geen gehoor. Ondertussen geen geld terug.
Op 31 januari een mail gestuurd met de vraag om dan alsjeblieft mijn geld terug te ontvangen.
Ik vrees hier nooit meer iets van te horen. Ook al gaat het om een klein bedrag; dit is ontzettend frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.