Klachtenbrief voor Onkyo

[Onze Adres]

[Onze Stad, Onze Postcode]

Onkyo
[Onkyo Adres]
[Onkyo Stad, Onkyo Postcode]

[Data]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot herstel – Defecte Ontvanger

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u, na eerst tevergeefs te hebben getracht contact op te nemen met uw klantenservice via uw website, die momenteel, naar mijn constatering, ontoegankelijk is.

Ik ben de eigenaar van een Onkyo receiver die momenteel defect is. Zoals u wellicht weet, heb ik als consument het recht op een deugdelijk product. Dit is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, boek 7, artikel 17. Hierin staat vermeld dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

In de huidige situatie, met een defecte receiver en een ontoegankelijke website, kan ik geen beroep doen op mijn garantie, noch de benodigde ondersteuning voor mijn product ontvangen. Dit leidt tot een hoge mate van frustratie en ergernis aan mijn kant.

Daarom, ampareren aan de artikelen 6:74 en 6:78 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om ofwel de receiver te repareren of te vervangen, en de toegang tot uw website te herstellen zodat ik de benodigde ondersteuning kan krijgen. Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen. Indien een bevredigende oplossing uitblijft, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Deze brief is zowel per aangetekende post als per e-mail naar uw klantenservice verzonden om er zeker van te zijn dat hij u bereikt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]