Klacht: Onkundig

Rasiva op 03 januari 2024 over Rataplan in de categorie Kringloopwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rataplan
Categorie Kringloopwinkels
Status Open
Datum 3 januari 2024

Een klant van Rataplan diende een klacht in over de afhandeling van de ophaling van drie bankjes. Ondanks dat de bankjes in goede staat verkeerden, weigerden de medewerkers ze mee te nemen, waarbij één medewerker zonder inspectie claimde dat ze verkleurd en versleten waren. De klant betwistte deze beweringen en vond dat de medewerkers niet goed geïnformeerd waren over de staat van de bankjes.

Mijn Klacht:

Vrijdag jl een afspraak bij onze net opgezegde opslagbox om drie bankjes op te laten halen.
Twee velours en één stoffen bankje.
Medewerkers kwamen aan en 1 riep op meters afstand ‘ze zijn verkleurd en versleten.’
Hij had niet eens gekeken.
Velours was puntgaaf en gedessineerd.Met lichtval verschilt de kleur,heel normaal voor velours.
De medewerker probeerde me als klap op de vuurpijl nog te laten zien wat de kleur zou moeten zijn,(alsof hij de bankjes beter kende dan ik) maar helaas voor hem verschilde de onderkant en achterkant van de kussens niets van de voorzijde.
Ook frame en vulling van de kussens waren nog zeer goed.
Toch werden de bankjes niet meegenomen.
Derde bankje had een klein scheurtje áchter de kussens,maar zitting,stof etc waren verder ook prima in orde.
‘Deze is helemaal (!!!) stuk.We moeten kritisch zijn.’was het commentaar.
Omdat ik de sleutels van de opslag al had ingeleverd en uren op Rataplan had gewacht in de stellige overtuiging dat de bankjes nog jaren meekonden,waren we tot mijn grote spijt en verdriet genoodzaakt ze naar een afhaalpunt te brengen en weg te gooien.Tijd om ze op Marktplaats te zetten was er niet meer.
(Alle moeite van afspraak maken,wekenlang de opslag doorbetalen en op de dag zelf uren wachten op Rataplan had ik heus niet gedaan als ik ook maar kon vermoeden dat de bankjes zouden worden geweigerd.)
In de zaken van Rataplan heb ik meerdere malen banken en stoelen van veel mindere kwaliteit en in aanzienlijk slechtere staat zien staan dan die ik aanbood.
Eerder is nog nooit ook maar iets van mijn spullen geweigerd,ik zou mensen die al weinig te besteden hebben natúúrlijk geen troep willen geven.

Alles moest dus naar de stort,terwijl het echt nog jaren mee kon.
Ik ben nog steeds van slag door het optreden van die 2 mannen.
(Ze hadden zeker geen zin om ze de bus in te dragen.)

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing,want de bankjes zijn al weggegooid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rataplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rataplan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rasiva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM