Mijn Klacht:
Op 27 nov. 2023 (abusievelijk) via toeslagenportaal.nl zorg-subsidie aangevraagd. Nog diezelfde dag geannuleerd via hun contactformulier. Echter geen reactie. Ook geen bevestiging dat contactformulier is ontvangen.
Nog diezelfde dag email ontvangen dat rond de 27e van de maand eenmalig de kosten van € 45,00 worden geïncasseerd. Contactformulier met protest is niet te verzenden!
Op 22 dec. 2023 email ontvangen dat de toeslag in goede orde is verwerkt. De eenmalige kosten van € 58,00 ? worden over ca. 5 werkdagen rond de 29e automatisch geïncasseerd.
Via hun contactformulier gemeld dat tarief niet klopt. Geen reactie!
Op 1 januari 2024 email ontvangen dat ze hebben geprobeerd € 45,00 te incasseren en dat de afschrijving mislukt is. Hoe dan?? Er staat voldoende saldo op mijn rekening. Nu een bedreiging dat, wanneer niet binnen 7 dagen betaald wordt de zaak neer te leggen bij hun incassopartner.
Ik vind dit alles zeer bedenkelijk. Je zou haast denken aan oplichting. Waarom krijg je geen reactie op hun contactformulier? Waarom kun je niet binnen 1 dag (zelfs binnen een uur) je aanvraag niet herroepen? Waarom geen bewijsstukken dat de aanvraag bij de belastingdienst is verzonden/verwerkt?
Gewenste Oplossing:
Dat mijn aanvraag destijds herroepen wordt.
(10)
