Mijn Klacht:
Die klantenservice is echt nauwelijks bereikbaar. Per e-mail niet bereikbaar, de chatbot werkt voor geen meter en als je ze eindelijk aan de telefoon krijgt beloven ze meerdere keren je probleem (onjuiste factuur) intern door te zetten. Al 2 maanden duurt het verwerken van een extra betaling en ineens krijg ik een bedrag van 1000 euro gefactureerd wat onjuist wordt afgeschreven. Na 5 keer bellen sinds medio december 2023 is dit nog steeds niet verwerkt. Iedere keer wordt beloofd dat het probleem wordt opgelost wat niet gebeurd. Immens slechte service. Dit levert ontzettend veel frustratie en heel veel stress op.
Gewenste Oplossing:
Verwerking betaling, correctie onjuiste factuur, excuses van Odido en een tegemoetkoming.
