Mijn Klacht:
Mijn bezoek afgelopen zondag 16-09 om ± 13.00 u. bij Uw EMTE aan de Besterdring Tilburg.
Ik kan scherp zijn maar blijf wel correct en netjes; maar er werd me wel op meer dan 10 mtr. afstand in de winkel toegeschreeuwd door de cassièrewinkelbediende dat ik me maar kapot moest zuipen; en dat waar de bedrijfsleidster bij stond. Er ontstond uit het niets een hetze tegen mij alsof ik iets crimineels had gedaan, door 2 vrouwelijke winkelbedienden (een cassiere en een van de klantenservice) en toegeschreeuwd dat ik nooit meer in de winkel moest komen, weg moest blijven. Hoever wil je gaan. Dat ik een beetje direct ben en zeg dat het allemaal wel lang duurt voordat ik geholpen werd in de drankafdeling en al eerder had geseind dat ik stond te wachten na eerst een fles uit te zoeken, terwijl beiden gewoon gezellig aan het babbelen waren ernaast, wat ik kon verstaan, zij mij niet gesignaleerd hadden bij binnenkomst noch hielpen en er ook nog eens provocerend overheen ging door te zeggen dat ik een grote mond had en brutaal was en mij niet meer hielpen vind ik wel ver gaan en buiten alle proportie. Toen ik daarop zei dat ze niet zo raar moest doen en me gewoon moest helpen en niet wilde vroeg ik om de bedrijfsleiding die acuut gebeld werd. De bedrijfsleider had geen inbreng bij die 2 dames en overrulde haar helemaal. De beiden dames hadden een zeer vijandige houding alsof ik weet niet wat had gedaan en beschimpte mij als 2 wespen die me wilde steken zo hard ze konden terwijl ik verder alleen maar een plastic tasje wilde kopen en weg wilde maar mijn retour geld niet terug kreeg.
Waar het voor mij om gaat.
Kijk dat een klant vraagt om bediening en het personeel als reactie provoceert en zelfs vijandig gaat doen i.p.v. dienstbaar te blijven is voor mij de omgedraaide wereld en zeer onbeleefd op z’n zachtst gezegd. Dit kan niet de bedoeling zijn.
Dit voorval heeft me zo geraakt dat ik U hierover moet informeren en eventueel wil toelichten. Het is beschamend dat de klant zo wordt benaderd en als een soort van crimineel wordt weggezet. Ik durf U zaak niet meer te betreden.
Met vriendelijke groet. Hoogachtend.
P. van Riel
[email protected]
Tel. 0135438802
Gewenste Oplossing:
Als ik hier een bevredigende reactie over ontvang zodat ik weer durf toe te treden in U zaak.
Hoogachtend.
P. van Riel
