user-1382744 op 06 oktober 2017 over Procent.nl in de categorie Inkooporganisaties
Een klant van Procent.nl meldt dat hun contract zonder toestemming met drie jaar is verlengd. Volgens de klant is er slechts één e-mail gestuurd, die niet is gezien, en er is geen telefonisch contact geweest om de verlenging te bespreken.
Procent.nl is een inkoopcollectief die als tussenpersoon gas & electra levert. En heeft zonder toezegging ons contract verlengt met 3 jaar. Ze hebben 1 mailtje gestuurd naar de info. En wij hebben deze nooit gezien. Geen telefoontje niks ontvangen.
Als het contract wordt opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
