Klacht: Ongewenst abonnement

molein op 30 juli 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeauPure has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BeauPure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 30 juli 2014

Een klant van BeauPure heeft onterecht een abonnement ontvangen na het bestellen van een proefpakket, wat leidde tot dubbele afschrijvingen van verzendkosten. Na het ontvangen van een nieuw pakket en een afschrijving van € 28,95, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen bevredigende hulp. De klant heeft vervolgens het bedrag laten storneren en vernomen dat het bedrijf bij de bank bekend is vanwege mogelijke malafide praktijken.

Mijn Klacht:

Na eerst het proefpakket te hebben ontvangen,+/- 2 weken geleden met een dubbele afschrijving van verzendkosten. Vandaag weer een pakket ontvangen en er was meteen € 28, 95 van mijn rekening afgeschreven. Contact gezocht met dit malafide bedrijf. Ik kreeg een soort algemene receptioniste aan de lijn, zij werkt voor meerdere bedrijven zei ze, en sprak amper Nederlands. Na veel smoezen van haar kant maar opgehangen. Daarna mijn bank gebeld en het bedrag laten storneren, dit was geen probleem. Ook is Beaucare bij de bank bekend (ABN AMRO) en het schijnt dat ze dit bedrijf nu proberen te ontmaskeren.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeauPure

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeauPure nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM