Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden was ik opzoek naar een mooi pak voor mijn trouwdag.
Ik ben naar de winkel in Utrecht centrum gegaan en werd daar door een collega zeer slecht en on geïnterneerd behandelt (een jonge heer met zwart haar en een stoppelbaard). Vorig week had ik drie overhemden nodig, het type, merk en maat waren al bekend. Hier vroeg ik dus naar. Meneer gaf mij een andere maat en een ander model pas overhemd. Hij had een vaste riedeltje wat hij opnoemde over een body maat en dat dit het zelfde was als een maat 39. En toen ik voor extra uitleg vroeg brabbelde hij het zelfde riedeltje weer op. Het was een bedrijfsaankoop, en wilde deze opsturen naar een andere vestigingen. Ik vroeg of het mogelijk was of we konden bellen, waarop hij zei: ja dat kan je doen. In plaats van; oh dat kan ik wel even doen was het dat kan je doen. Het bestellen van de order kon tevens ook alleen er mail, ongevraagd werd mijn tel gepakt om de werk mail te controleren (wat uiteindelijk niet te vinden was). Kortom, een dag later ben ik naar de desbetreffende vestiging gegaan, de maat gekocht wat de zelfde body zou moeten hebben als de 39, maar wat bleek…. hij viel veel te klein! Nu moet ik nog een keer heen en weer… een ware aanfluiting.
Gewenste Oplossing:
Personeel moet echt maar dan ook echt wat meer interesse tonen en behulpzamer zijn...
