Klacht: Ongehoord

Andrew30 op 01 december 2021 over Speedheat in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Speedheat has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Speedheat
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant heeft meer dan een jaar geprobeerd schade aan zijn vloer te laten repareren door Speedheat, maar ontvangt geen adequate reactie op zijn aansprakelijkheidsclaims. Ondanks erkenning van aansprakelijkheid door de rechtsbijstand van het bedrijf, blijft de klant teleurgesteld over het gebrek aan opvolging en communicatie, zelfs na een tweede onderzoek dat de fout bevestigt.

Mijn Klacht:

Ben al ruim 1 jaar bezig om de schade aan mijn vloer gerepareerd te krijgen. Al 2 keer via een aangetekende brief aansprakelijk gesteld. Zijn verzekering dekt de schade niet. Toen opeens via zijn rechtsbijstand een mail ontvangen dat hij zijn aansprakelijkheid wel erkent maar hij vindt dat het eerste rapport niet voldoende uitwijst dat hij aansprakelijk is. 2e onderzoek laten uitvoeren hierin staat duidelijk dat de fout bij hem ligt. Weer een termijn gegeven en weer geen reactie op mogen ontvangen. Behoorlijk teleurstellend elke keer geeft hij 1 vinger denk je dat het goed komt en vervolgens laat hij niks meer van zich horen. Gaat over de afdeling maas en waal.

Gewenste Oplossing:

Nu het rapport uitwijst dat hij aansprakelijk is actie onderneemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Speedheat over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Andrew30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM