Mijn Klacht:
Op 11 nov 20 is mij een aanbod gedaan vanuit NBC om over te stappen van Budget Energie naar Eneco. Eventuele overstapkosten zouden door Eneco worden overgenomen. Zo gezegd zo gedaan. Mijn verbazing was groot toen ik vanuit Budget Energie een eindnota kreeg met niet alleen kosten contractbreuk – € 150 -maar ook vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier ad € 250. Ik heb gelijk met NBC contact opgenomen en zei gaven aan dat Budget Energie hier inderdaad een fout had gemaakt en zouden dit gaan oplossen. Inmiddels zijn we een jaar verder en telkens is het gebleven bij toezeggingen. Vandaag weer gebeld en daar waar ik voorheen nog altijd netjes te woord werd gestaan werd ik nu afgesnauwd door een ongeduldige, onbeleefde, onfatsoenlijk en asociale medewerker. Ga niet met NBC in zee. Mooie woorden (althans tot vandaag) maar geen daden. En je geld ben je alsnog kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat zij de zaak alsnog aankaarten bij Budget Energie. Mocht de vergoeding niet mogelijk zijn zou ik hierover schriftelijk geïnformeerd willen worden met opgave van redenen.
