Carlijnkoopman1997 op 07 juni 2017 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee jurkjes besteld bij OnFancy, maar is ontevreden over de kwaliteit en pasvorm. Hoewel de website aangeeft dat retourneren binnen 14 dagen mogelijk is, kan de klant geen informatie vinden over de retourprocedure.
Ik heb 2 jurkjes besteld en binnen kregen. Ik ben on tevreden over de kwaliteit en de jurkjes zitten niet mooi. Ik wil ze graag retourneren. Er staat aan gegeven op de site dat dat mogelijk is binnen 14 dagen maar er is nergens te vinden hoe dit mogelijk is.
Als ik de kleding kan terugsturen en het resterende bedrag terug gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
