Klachtenbrief voor OnFancy

Onderwerp: Klacht over Niet-naleving van de Consumentenrechten door OnFancy

[Ontvanger's Adres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen het bedrijf OnFancy vanwege hun onprofessionele en oneerlijke gedrag met betrekking tot mijn aankoop gedaan op 03/02/24.

Ondanks dat het nu al enkele weken geleden is, heb ik mijn bestelde producten nog steeds niet ontvangen. Dit is in strijd met artikel 19 van de wet op de consumentenkoop, waarin staat dat de levering van het product binnen een redelijke termijn dient plaats te vinden.

Het bedrijf heeft aangegeven dat mijn pakket verloren is gegaan, echter, heb ik mijn twijfels hierover, gezien het track en trace nummer dat naar mij gestuurd is, niet correct lijkt te zijn. Hieruit concludeer ik dat er niet helder en eerlijk met mij gecommuniceerd wordt, wat in strijd is met artikel 7:6 van de Wet op de consumentenbescherming.

Daarnaast beweert OnFancy dat ze een nieuw product voor mij hebben besteld, maar nogmaals, dit geloof ik niet, vanwege hun voortdurend ontransparant en oneerlijk gedrag. Op dit punt, voel ik mij opgelicht; ik heb betaald voor een product dat ik niet heb ontvangen.

Volgens artikel 7:18 paragraaf 2 van het Burgerlijk Wetboek, staat het mij vrij een terugbetaling te vorderen, aangezien ik het product dat ik heb besteld niet heb ontvangen. Vandaar, ik eis nu mijn geld terug.

Ik hoop dat deze kwestie serieus genomen zal worden en ik hoop dat dit leidt tot een verbetering in de zakelijke praktijken van OnFancy. Het is onacceptabel dat consumenten op deze manier worden behandeld.

In afwachting van uw dringende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]