Mijn Klacht:

Maandag 25 08 2025 op de dag van levering afspraak tusssen 0800 en 2200 transporteur aan de deur om 1800 uur met de mededeling dat de wasmachine in magazijn al gevallen is vanaf de vorkheftruck zodanig dat de originele verpakking in geseald was met nw plastic ?
De levering geweigerd natuurlijk. Waarom niet even bellen over het voorval met excuses niets aan de hand dan, maar nee liever proberen hem toch te leveren ? ( geen begrip voor ). zou mail ontvangen maar nooit gehad dan maar zelf weer bellen, nw afspraak pas vrijdag ivm niet voorradig zijn magazijn, gewoon pech. Vrijdag nw afspraak weer gehele dag dus vraag of daar iets mee kan en ja dat kan we spreken af in de morgen leveren 0800 en 1300 uur, krijg terug levering tussen 13:00 en 1600 uur ? Weer bellen kan niet meer worden aangepast dus weer weg dan en zouden een dagje vrij zijn maar helaas nu staat inmiddels levering tusssen 1400 en 1700. dus afwachten of het hem nog wordt vandaag ! Heb klacht geuit richting bemmel en kroon en aangeven dat ik in afwachting ben van een passende oplossing / compensatie maar daar krijg snel korte mail ja inderdaad dit kan niet maar compenseren doen we niet? Waar blijft de verantwoordelijkheid van bemmel en kroon dan ? We zitten als gezin van 5 pers nu al week zonder wasmachine en onze 2 dagen zijn we ook kwijt!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat bemmel en Kroon bij machten zijn om met een passende oplossing te komen.
Zodat we 1 ons gehoord voelen en dat bemmel en kroon zich verantwoordelijk opstellen voor het leed dat dit met zich mee brengt !