Mijn Klacht:

Op 24-07-2021 heb ik mij op https://www.onewish.nl/ aangemeld voor een 6 maanden abonnement voor 46,5 euro. Omdat ik 6 maanden op de site wilde kijken. Erna zou de abonnement stoppen. Na die 6 maanden heb ik niet meer op de site gekeken. Dat kunnen zij makkelijk nakijken qua inlogdata, mijn berichten en kliks. Nu zie ik dat zij bleven incasseren op 25-01-2022 45 euro en op 26-07-2022 zonder een bericht te sturen. Ik heb helemaal geen e-mails van hen ontvangen. Daarbij gebruiken zij bij hun betaling STICHTING INZAKE MULTISAFEPAY en ergens in de omschrijving met kleine letters staat dat het voor One Wish is. Dus erg misleidend. Omdat als je vaker kleren, schoenen en overige spullen online bestelt, dan staat dat ook en valt dus hun abonnement niet op. Nu wilden zij op 25-01-2023 weer 60 euro afschrijven maar nu met de naam: OneWish bij Multisafepay. Ik zag dat en nam meteen contact met hen op. Ik dacht waar komen zij nu opeens vandaan en ik mag nu het abonnement niet opzeggen. Let op vorig jaar heb ik geen een email of bericht van hen gehad. Ik wist niet eens meer van hun bestaan af en ook niet dat zij bleven incasseren onder onduidelijke naam. Zij hebben mij dus van 150 euro bestolen na die abonnement van 6 maanden en willen nu nog die 60 euro hebben. Zonder enige coulance, bericht of email.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn abonnement kan opzeggen en mijn geld terug krijg.