Klacht: Onduidelijke website en post die niet aankomt.

op 11 augustus 2017 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al 5 weken bezig om een digitale tachograaf pas aan te vragen.

Het begon met inloggen.
Iedere keer kreeg ik de melding foutief email adres.
Hier 2 weken mee gestoeid en na een hoop heen en weer gebel met Kiwa kreeg ik te horen dat je met een tablet niet kan inloggen bij Kiwa.
Fijn dat dit ook op hun website staat vermeld……niet dus.
Nadat ik kon inloggen alles ingevuld en gevraagd om een speciaal formulier.
Dit zou mij toe gestuurd worden met de post.
Dit is tot nu toe tot 3 keer verzonden op 04-08 op 08-08 en op 10-08 tot op heden niks ontvangen. En het is vandaag 11-08 en de post is net langs geweest.
Weer telefonisch contact gehad.
Nu alles maar in een evelop doen en aangetekend naar Kiwa versturen.
Lukt dit niet dan mag ik naar Rijswijk rijden 210km enkele reis om een pasfoto en handtekening af tegeven.

Kiwa jullie service is ver beneden de maat en de prijs van €117,- belachelijk hoog.
Jullie waren toch een non profit organisatie?
…..met een jaarlijkse winst van €50.000.000,-??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik voor 02-09-2017 mijn digi pas in huis heb.
En ik geen verdere kosten moet maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 17 augustus 2017 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroenwrx