Mijn Klacht:
Ik had voor zondag 09 maart 2014 gereserveerd voor een DinerCruise bij Canal.nl. Voor deze gelegenheid wilde ik een vriend de schoonheid van Amsterdam vanaf het water laten zien, onder het genot van een diner. Het leek een mooie aanbieding. Echter werd mij te kennen gegeven bij canal.nl dat zij nog 12,50 per persoon aan drankgeld wilde hebben. Dit verbaasde niet alleen mij, maar ook andere gasten. Ik besloot dit bedrag niet te betalen en kon daardoor niet met de boot mee.
Tevens werd mij verteld dat ik op 10 maart een gesprek danwel email van de manager kon verwachten. Helaas bleek deze belofte niet kloppend en heeft Canal.nl wel 55 euro van mij ontvangen, zonder dat ik daarvoor iets heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 55 euro zo snel mogelijk terug en vind dat de website duidelijke informatie moet verstrekken. Dit komt op mij over als klantonvriendelijk en oneerlijk!
