Klacht: onduidelijke en onvriendelijke berichtigeving aan de leden

vuijstman op 15 mei 2022 over Artis in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Artis
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 15 mei 2022

Een lid van Artis uit zijn onvrede over de onduidelijke en onvriendelijke communicatie met betrekking tot abonnementwijzigingen, die op dezelfde dag als de wijziging zelf werden verstuurd. Daarnaast ervaart hij problemen bij de toegang tot het Groote Museum, waaronder onduidelijkheid bij het personeel en veiligheidsrisico's door een slecht ontworpen trap. De klacht wordt afgesloten met teleurstelling over de late informatie over kortingsbonnen, wat de algehele ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

op 3 mei ontvangen abonnementwijzigingen miv notabene 3 mei
Een huisbaas moet 2 maanden van tevoren een verhoging doorgeven
Deze mail niet op dezelfde dag gezien

Op 7 mei tickets besteld voor het Groote Museum voor 12 mei (Alles artiskaart?)
Bij de kassa: Uw abonnement klopt NIET
Staan personeel aan de kassa die het zelf ook niet begrijpen
Te triest voor woorden

Entree museum Wit geschilderde trap Geen onderscheid voor een rand van de tree
Heb verschillende mensen bijna zien vallen
Kastjes slecht te openen en veel te hoog. Lift functioneert slecht
Als klap op de vuurpijl komt er 12 mei ook nog een mail gekomen met als tekst
U kunt kortingsbonnen aan vragen Mostert na de maaltijd dus.

Alles bij elkaar een slechte ervaring
Ik ben reeds heel veel jaren lid

Ik vrees voor de toekomstige opening van het Aquarium

Gewenste Oplossing:

Duidelijke en klsntvriendelijke voorlichting

en zeker niet op het laatste ogeblik of te laat.

De entree van het Groote museum zeker verbeteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Artis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Artis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vuijstman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM