Klacht: Ondertiteling van FBI (alle series)

Simone Moloughney op 29 mei 2025 over Veronica TV in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 29 mei 2025

Een kijker van Veronica TV uit zijn onvrede over de ondertiteling van de laatste afleveringen van FBI, die volgens hem lijkt te zijn gemaakt met behulp van AI of Google Translate. Hij vindt de kwaliteit van de ondertiteling storend en roept het bedrijf op om in plaats daarvan menselijke vertalers in te schakelen, aangezien er voldoende beschikbare professionals zijn. De kijker beschouwt de huidige aanpak als een gebrek aan respect voor de kijkers.

Mijn Klacht:

Het lijkt alsof voor de ondertiteling van de laatste afleveringen geen menselijke tolk/vertaler is ingezet maar AI of Google Translate oid. Dit leidt heel erg af en is uitermate irritant. Het is volgens mij ook totaal overbodig : er zijn voldoende goede vertalers (mensen, dus) beschikbaar, en de kosten kunnen ook geen reden zijn want per aflevering hoeft er slechts 1 mens te worden ingezet voor de vertaling.

Stop hier alstublieft mee, dit getuigt van een gebrek aan respect voor uw kijkers.

Gewenste Oplossing:

Gewoon weer een mens inzetten om programma’s te ondertitelen die door mensen bekeken worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica TV

Reactie van de melder van de klacht Simone Moloughney

10 maanden geleden - Veronica TV neemt mijn klacht niet in behandeling, zonder hiervoor een reden te geven. Ik ben een trouwe kijker en ook fan de programma's van Veronica TV, en ik heb volgens mij in dit geval een legitieme klacht ingediend. Ik vind het dus zeer slecht dat mijn klacht niet eens in behandeling wordt genomen, daardoor voel ik mij niet serieus genoemen.

Reactie van de melder van de klacht Simone Moloughney

10 maanden geleden - Ik zie Bericht van Veronica TV staan maar daaronder lees ik alleen mijn eigen reactie op het feit dat zij mijn klacht niet in behandeling willen nemen. Waar kan ik dat Bericht van Veronica TV vinden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica TV nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Simone Moloughney

10 maanden geleden - Ik vind het onbegrijpelijk (en onacceptabel) dat jullie een klacht gewoon niet in behandeling nemen zonder uitleg waarom, en dit dan tevens ook nog eens alleen via Twitter melden terwijl ik duidelijk heb gemaakt dat ik géén social media gebruik. Jullie hebben natuurlijk het recht om een klacht niet in behandeling te nemen, maar daarbij behoren jullie dan m.i. minstens aan te geven wat hiervoor de redenen zijn - plus : jullie behoren te communiceren met de indiener van de klacht op een manier waarop jullie reactie die indiener ook kan bereiken. Al het andere is een cop out - laat dat maar eens vertalen door jullie AI of Google Translate of whatever. Foei, ga je schamen!

Reactie van de melder van de klacht Simone Moloughney

9 maanden geleden - Ik kreeg geen enkele reactie, en ook geen uitleg WAAROM ik geen reactie kreeg. Ver beneden peil.

Alle klachten die gemeld zijn door Simone Moloughney
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM