Klachtenbrief voor ondernemersgids

[Bedrijfsnaam]
[Klantenservice e-mail]
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Bezwaar tegen factuur en verzoek tot opzegging

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben de eigenaar van het bedrijf waar uw vertegenwoordiger recentelijk contact mee heeft gehad. Ik schrijf u deze brief om ernstige bezwaren te uiten tegen een onterechte factuur die ik van uw bedrijf heb ontvangen.

Op [Datum], werd mijn broer benaderd door uw bedrijf, met de vraag of het nodig was om de bedrijfsinformatie te bevestigen. Zijn telefoonnummer is ten onrechte gebruikt, aangezien ik de eigenaar van het bedrijf ben en hij geen bevoegdheid heeft om dergelijke belangenbehartiging uit te voeren.

Eén dag na dit incident ontving ik een factuur ter waarde van 600 euro. Ik heb uw bedrijf meerdere malen op dezelfde dag gebeld en alle verzoeken tot annulering zijn afgewezen. Bovendien heb ik al 5 keer een e-mail gestuurd zonder een antwoord te ontvangen, ondanks dat dit probleem al 3 dagen gemeld is.

Op basis van bovenstaande feiten, verzoek ik u beleefd maar dringend om de onterechte factuur te annuleren en mijn contract bij u op te zeggen. Het aansprakelijkheidsbeginsel van de Wet op de overeenkomst op afstand (art. 6:230m lid 1 BW) impliceert dat bestellingen of overeenkomsten goedkeuring behoeven van de rechtmatige bedrijfseigenaar, die in dit geval binnen de wettelijke termijn zijn recht op herroeping mag uitoefenen.

Dit is een flagrante schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens alsook de algemene voorwaarden waarvan gebruik werd gemaakt zonder mijn uitdrukkelijke instemming, wat mij dwingt de betaling te weigeren zowel nu als in de toekomst.

Ik kijk uit naar een snelle en adequate reactie van uw kant binnen de wettelijke termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[tablet nummer]
[E-mailadres]

CC:
Consumentenbond
Juridisch Loket

Encl.:
Factuur van [Datum]
E-mails van [Data]
Telefoonlogboek van [Data]