Klachtenbrief voor ondernemersgids

Onderwerp: Juridische klachtbrief - ongevraagde factuur van Ondernemersgids

[Gebruiker Adres]

[Gebruiker Stad, Postcode]

[Gebruiker Emailadres]

[Vandaag Datum]

Ondernemersgids

[Bedrijfsadres]

[Email Customer Service]

Geachte heer, mevrouw,

Ik betwist ten zeerste de factuur die ik op [Datum factuur] door uw bedrijf heb ontvangen. Deze factuur betreft de bevestiging van een telefoongesprek, dat volgens u mijn toestemming verleent voor in rekening gebrachte kosten. Ik herinner me dergelijke toestemming niet en ben ontstemd over de manier waarop deze zaken worden afgehandeld.

Bij het telefonisch verzoek om mijn gegevens te controleren, heeft uw medewerker geen melding gemaakt van de kosten die aan deze dienst zijn verbonden. De veronderstelde implicatie dat dit algemeen bekende informatie zou zijn, is onaanvaardbaar. Onder artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek zijn dergelijke elementen van een overeenkomst onredelijk bezwarend.

Decorumvereisten voor telefonische verkoop verschillen sterk van die bij de normale detailhandel en zijn specifiek beschreven in de Wet van 18 juli 2013, betreffende het aanbod tot aankoop of gebruik gedaan via de telefoon. Uw bedrijf heeft duidelijk verzuimd om mij als consument te informeren over deze kosten. Dit is een schending van mijn rechten en staat haaks op de transparantie die in onze overeenkomst wordt verondersteld.

Ik verzoek u hierbij dringend om deze onterechte factuur te herzien en terug te draaien. Tevens verzoek ik u om een schriftelijke bevestiging dat u dit heeft gedaan en om een duidelijke uiteenzetting van mijn rechten in deze zaak. Ik behoud mij alle rechten voor die mij toekomen onder de wet.

Bij voorbaat dank voor uw prompte aandacht voor deze belangrijke kwestie. Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen veertien (14) werkdagen na de datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Gebruiker Naam]