Klachtenbrief voor Ondernemers Catalogus

Onderwerp: Ongevraagde Advertentie Facturatie - Klacht en Verzoek tot Intrekken van Factuur

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Ondernemers Catalogus,
Cruiquiuskade 251,
1018 Amsterdam,

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van mijn recht om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf. Op 14 augustus 2025 ontving ik een telefoontje van uw bedrijf waarin ik naar mijn mening misleid en bedrogen werd. Uit hoofde van mijn rechten als consument, verzoek ik u dringend om een factuur van € 550, exclusief btw, die onterecht aan mij is opgelegd, in te trekken.

Tijdens het telefoongesprek werd mij vals verteld dat er tijdens het eerste jaar na de opening van een nieuwe onderneming een gratis advertentie in uw catalogus werd geplaatst. Er werd gevraagd of ik deze wilde verlengen of annuleren, waarop ik beantwoordde dat ik geen toestemming had gegeven voor enige vorm van publicatie. Bovendien werd ik misleid om te bevestigen dat het gesprek werd opgenomen, terwijl ik dacht dat ik de afzegging van een potentieel dure advertentie bevestigde.

Het gedrag van uw medewerkster was zeer onduidelijk en verwarrend, wat resulteerde in de toezegging op een advertentie van € 550, exclusief btw. Aan de hand van de geluidsopname wordt het duidelijk dat er geknipt en geplakt werd, op een manier die mijn werkelijke intenties verdraait en misrepresenteert.

Op grond van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat oneerlijke handelspraktijken aanpakt, ben ik van mening dat ik misleid werd in deze overeenkomst. Ik had geen verlangen of intentie om uw diensten af te nemen en werd in de war gebracht door de onduidelijke woordkeuze en misleidende informatie van uw medewerkster.

Ik ontving een factuur op 21 augustus 2025 voor het genoemde bedrag, dat ik onmiddellijk heb gemeld aan de Fraudehelpdesk. Ik eis een onmiddellijke annulering van deze factuur en zal verdere juridische stappen ondernemen tegen uw bedrijf indien u niet voldoet aan mijn verzoek.

Ik zie uw reactie op deze brief zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]