Mijn Klacht:
Na initiële intake verkeerde voorstelling van zaken gegeven over haalbaarheid.
Vervolgens in het traject uitermate slechte communicatie, moest er vooral zelf steeds achteraan, daarna moest vooral Florius bepaalde zaken helder krijgen en zat de hypotheker er vooral tussen als vertragende factor omdat zij slecht en traag communiceerde. Uiteindelijk door verlopen van de optie (deze tijdsdruk was bij aanvang al helder) is de overeenkomst niet doorgegaan. Vervolgens na 4 maanden geen contact meer kwam alsnog een factuur, voor niet geleverde diensten.
Erg slechte ervaring en naar mijn idee zeker geen basis om hier een factuur voor te betalen.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van gemaakte fouten of verkeerde aannames en scheppen van onrealistische verwachtingen en verbeuring van factuur.
