Mijn Klacht:
Na aantreffen kiezelsteentje 1 cm in blik erwtensoep merk g’woon van Superunie als genoegdoening een zeer klantonvriendelijke afhandeling ondervonden. Superunie kwam aanzetten met een tegoedbon van €5,- deze per direct geretourneerd, dit staat niet in verhouding met de ondervonden klacht (steen in soep) betreffende voeding. Een mevrouw van de klantenservice, vroeg na telefonisch contact, wat klant dan wel als genoegdoening waardig zou vinden. Dit is niet de gangbare weg, een dergelijk groot bedrijf dient een goede, klantvriendelijke en klantgerichte regeling voor schadeafhandeling te hebben.
Gewenste Oplossing:
Met een excuses voor deze klantonvriendelijke afhandeling ben ik al tevreden. En als een in alle redelijkheid dergelijke klachten zouden worden afgehandeld door C.I.V. Superunie B.A. met een redelijke tegemoetkoming (en daar is €5,- zeer zeker geen goed voorbeeld van) dit voor toekomstige klachten/klanten.
