Mijn Klacht:

Ik huur al 26 jaar bij Vestia in de Bessen buurt Rotterdam een woning.
Al 26 jaar geeft een reperatieverzoek frustraties en ergernis en leidt vaak tot niks.
Telkens komt er iemand kijken, maakt foto’s, notities en geeft aan dat een reperatie er wel in zit en vervolgens hoor je niks meer.

Dus bel ik zelf maar weer, dan krijg je een medewerker die eigenlijk niets voor je kan betekenen, nee mevrouw, dat is planmatig onderhoud en mogelijk word er binnen een paar jaar wat aan uw gevels gedaan, de voegen vallen eruit en brokkelen af.

Op mijn vraag waar ik terecht kan om mijn ongenoegen te kunnen uiten en om te weten waarom het weer niet gedaan wordt, ik probeer dit al jaren voor elkaar te krijgen, weet hij geen antwoord.

Bij andere huurders is het wel gedaan, waarom dan maar niet bij mij????

En dit gebeurt dus ook bij andere klachten, zo is nog nooit mijn voordeur afgelakt, na een verfbeurt, ook dat heb ik destijds gelijk doorgegeven, het antwoord is altijd we sturen iemand langs of we geven het door en vervolgens doodse stilte.

Hopen ze er misschien op dat ik weg ga en het huis verkocht kan worden , dat dan de kosten niet voor Vestia neer zijn??

Als ik nou een wanbetaler was, of voor overlast zou zorgen of in en rondom mijn huis de boel niet netjes zou houden, zou ik heel misschien er nog iets van begrijpen.

Een hoge huur betaal ik, maar service van Vestia, niks, maar dan ook niks.

Al jaren probeer ik van alles, soms ben ik het vechten, zo voelt het, tegen Vestia helemaal zat.

Gewenste Oplossing:

Gehoord worden, serieus genomen worden, dat je niet zo hoeft te vechten met Vestia om tot iets te komen. Voir wat hoirt wat, ik betaal op tijd een hoge huur, daar mag best iets tegenover staan.
Ik wil begrijpen waarom ik nooit iets voor elkaar krijg bij Vestia en anderen uit deze buurt wel.
Ben ik te beleefd?
Onderhoud mijn huis gewoon naar behoren.