Klachtenbrief voor Onderdelenlijn.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Verkeerde levering en Beschadigde Producten

Aan: Klantenservice, Onderdelenlijn.nl
[Voeg bedrijfsadres hier toe]

[Voeg datum hier toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik dien hierbij een officiële klacht de handelswijze van uw bedrijf, Onderdelenlijn.nl, betreffende mijn online aankoop.

Op [voeg hier de datum van aankoop in], heb ik een onderdeel besteld bij uw bedrijf. Echter, tot mijn grote verbazing is mijn pakket naar een verkeerd adres gestuurd, wat een aanzienlijke vertraging in levering heeft veroorzaakt. Nadat ik mijn pakket na een lange tijd eindelijk heb ontvangen, ontdekte ik dat de kabels van het bestelde onderdeel waren doorgeknipt, dit ondanks het feit dat in overeenkomst het onderdeel inclusief de kabels geleverd zou worden. Bijgevolg is het onderdeel nu waardeloos voor mij.

Ik heb een factuurbedrag van €442 betaald voor dit onderdeel dat nu absoluut geen nut voor mij heeft. Volgens de artikelen 6:230m tot en met 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, als consument, heb ik het recht om deze aankoop te herroepen zonder het geven van enige reden en mijn volledige aankoopbedrag teruggestort te krijgen in situaties waarin het product niet conform de overeenkomst is.

Ik heb contact met uw klantenservice opgenomen omtrent dit probleem. Helaas werd mij verteld om een klacht in te dienen bij uw klachtencommissie en werd mij geen oplossing aangeboden.

Daarom verzoek ik u formeel, met verwijzing naar de bovengenoemde artikelen van het Burgerlijk Wetboek, om de overeenkomst te ontbinden en verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag van €442 terug te storten naar mijn rekening.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam en contactgegevens hier toe]

CC: Juridisch Bureau voor Consumentenrecht