Klacht: Stomme fout firma kost mij geld!

Piet van der Sluis op 11 augustus 2018 over Onderdelen Senseo in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 augustus 2018

Een klant heeft een offerte ontvangen voor een specifiek onderdeel voor een Senseo, maar ontving na bestelling een verkeerd onderdeel. Bij het retourneren bleek het juiste onderdeel niet leverbaar, wat leidde tot annuleringkosten en verzendkosten voor de klant, die in totaal 14,40 euro bedragen. De leverancier reageert niet op de klachten van de klant.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een offerte met foto en prijs voor een specifiek
onderdeel voor een Senseo. Na het bestellen ontving ik helaas een compleet verkeerd ding. Dat mocht ik retourneren, maar het bedoelde
onderdeel bleek (toen pas) niet leverbaar. Door de fout van dit bedrijf
krijg ik nota bene zelfs te maken met ANNULERINSKOSTEN en mag ik ook nog opdraaien voor de kosten van de verzendingen. De fout van dit
bedrijf kost mij 14.40 Euro. Daar is weliswaar wel overheen te komen, maar het is zeer onrechtvaardig. Leverancier reageert nooit op mijn diverse mails.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing: Excuses en 14.40 Euro storten op mijn bij dit
bedrijf bekende rekening. Ordernummer: 35471

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onderdelen Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Piet van der Sluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM