Mijn Klacht:
Heb een afspraak gemaakt voor dry needling bij Jeanet, daar was ik al eerder geweest in 2017 bij Fysius Zwolle, kreeg te horen dat er een nieuwe intake moest komen en kon na twee dagen al komen.
Daar aangekomen blijkt Janet ziek te zijn en is er een vervanger geregeld, oke prima kan gebeuren, geen probleem.
Geen intake gehad, wel dry needling en ik sta met 10 minuten weer buiten.
Vervolg afspraak is echter een probleem en ik kan pas met 2 weken terug komen bij Janet., ik vind dit wel erg lang duren als je pijn hebt maar ja weinig andere keus.
Vanavond eindelijk mijn afspraak……ik wacht netjes en ben vervolgens 25 minuten te laat aan de beurt.
Weer is Janet niet aanwezig(en alle begrip ziek is ziek) maar haar vervanger doet geen dry needling en geeft dus ook aan dat ze mij niet kan helpen. Mijn verbazing is groot, geen belletje, ik kom dus gewoon voor niks(moet 20 minuten rijden naar Zwolle) dit lijkt werkelijk nergens op!
En nu word ik toch echt wel boos!!!
Nieuwe afspraak kan pas op 5 juli
Ik begrijp niet dat jullie zo met klanten omgaan!
Gewenste Oplossing:
Het kost mij dus een intake ( wat gezien wordt als 2 fysio behandelingen) en een afspraak waar niks gebeurd is!
Dat zijn 3 x fysio kosten weggegooid geld.
Ik zou heel graag zien dat dit door jullie bekostigd wordt zodat ik ergens anders een nieuwe behandeling kan starten, want mijn vertrouwen in jullie is helaas kwijt.
(10)
