9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 wonen over deze klacht.

9 jaren geleden - Geachte mevrouw van Meel, Wij betreuren uw klacht en vinden de situatie erg vervelend. Helaas is het zo dat uiteindelijk de verhuurder bepaalt aan wie een woning wordt verhuurd. Ons advies in deze is dan ook om het huidige huurcontract pas te beëindigen dan wel op te zeggen als het nieuwe huurcontract is getekend. Er kunnen immers afspraken worden gemaakt over de ingang van de huurovereenkomst. Desondanks willen wij opmerken dat er iets in uw verhaal niet geheel correct is. Ondanks dat er geen schuld ligt bij de vestiging in Arnhem is er een behoorlijke inspanning gedaan om tot een (passende) oplossing te komen, dit is geheel kosteloos met veel service verricht. Onderstaand willen wij u een kort beeld schetsen van de situatie en hetgeen van de werkzaamheden die door de vestiging in Arnhem (kosteloos) zijn uitgevoerd: De contactpersoon van de verhuurder gaf aan de verhuurder terugkwam op de toezegging van verhuur. Het toekenningsorgaan van de verhuurder (de partij die daadwerkelijk bepaald), heeft aangegeven dat huurders zelf voldoende inkomen moeten hebben en dat zij niet instemmen met de verhuur. Vervolgens is er overlegd met de contactpersoon of het dan een optie is dat ex-man van de huurder de huurovereenkomst aan kan gaan. Dit is op 8 november 2016 voorgelegd aan het toekenningsorgaan, helaas was dit ook niet akkoord. Er is daarna contact geweest met de kandidaat, ze was er helemaal niet blij mee, daar zij in eerste instantie akkoord was bevonden. Vervolgens is er door de vestiging in Arnhem met haar gekeken naar alternatieven. Op dat moment dat de vestiging zelf geen aanbod in Tiel had hebben ze op Pararius gekeken en zelfs een optie voor haar gevonden. Dit was een object in Tiel, dit was voor haar een goede optie en is mevrouw aan de verhuurder voorgesteld als huurder. Helaas werd ze daar ook niet akkoord bevonden, dit omdat de verhuurder hier ook wilde dat huurder zelf voldoende inkomen genoot, op dat moment was het ook geen optie dat haar ex-man de huurovereenkomst zou aangaan. Er is daarna met haar verder gekeken, alleen waren er geen andere opties in Tiel en daar wilde zij graag wonen. Er is haar een optie voorgelegd in Beuningen, dit omdat daar nog een woning leeg stond maar dit was voor mevrouw totaal geen optie. Naast het zoeken naar een geschikt object (zie bovenstaande) is er heel veel telefonisch contact geweest met mevrouw en is haar meerdere keren aangegeven dat de vestiging dit ook echt heel vervelend vindt. Dat dit niet onze werkwijze is maar dat de verhuurder uiteindelijk degene is die bepaald. Tot en met de ondertekening van de huurovereenkomst kan deze zich nog terug trekken. Als een eigenaar niet wil verhuren, wat zelden gebeurt, zeker als er eenmaal een toezegging is dan staat de vestiging in Arnhem ook nergens en houdt het op, daarnaast hebben ze daarna alles gedaan wat in de mogelijkheden lag. Dit om alsnog tot een oplossing te komen voor mevrouw. Hoe vervelend de situatie ook is, er is door de vestiging alles aan gedaan om mee te denken en tot een passende oplossing te komen. Een schadevergoeding lijkt ons hier niet op zijn plaats hoewel wij snappen dat het een vervelende situatie is. Met deze reactie hopen wij iets duidelijk te geven over wat er precies gebeurd is en welke service er is geboden om tot een oplossing te komen. Wij willen u in de toekomst ook graag als huurder bij 123Wonen verwelkomen. Met vriendelijke groet, 123Wonen