Klacht: Onbruikbare schoenen

RianneHF op 29 oktober 2025 over Omoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Omoda has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Omoda
Categorie Mode
Status Open
Datum 29 oktober 2025

Een klant heeft schoenen besteld via het filiaal Amersfoort van Omoda, die na twee dagen dragen onherstelbaar beschadigd raakten door de regen. De klant stelt dat er tijdens de aankoop geen informatie is gegeven over het inspuiten van de schoenen, terwijl dit wel op de website van Omoda staat vermeld. Omoda heeft de klacht afgewezen, omdat de schoenen volgens hen verkeerd zijn gebruikt.

Mijn Klacht:

Via filiaal Amersfoort van Omoda schoenen besteld. Niet op voorraad en dus via hen online besteld.
Na 2 dagen dragen zijn de schoenen onherstelbaar beschadigd door de regen.
Er werd een paar minuten door de regen gelopen van het werk naar de auto.
Er is tijdens de aankoop niet gewezen op het inspuiten van de schoenen. Ook op de doos staat niets.
Op de website van Omoda staat zelfs dat er ingespoten moet worden na 10 keer dragen.
De klacht via Omoda wordt niet in behandeling genomen omdat de schoenen verkeerd gebruikt zijn.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen of volledige bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door RianneHF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM