Klacht: Onbetrouwbare procedure hypotheek aanvraag

Marc van der Ploeg op 23 maart 2024 over Argenta in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Argenta
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 23 maart 2024

Een klant van Argenta ervaart problemen met de hypotheekaanvraag voor een nieuwe woning, ondanks het tijdig aanleveren van alle benodigde documenten. Na anderhalve maand is de hypotheek nog steeds niet rond, ondanks toezeggingen van Argenta, wat heeft geleid tot verlenging van de bankgarantie en een situatie van gebreke. De klant voelt zich in de steek gelaten en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Sinds anderhalve maand zijn wij bezig met een Argenta hypotheek. Ik was al klant bij ze met een hypotheek en voor mijn nieuwe woning dacht ik er goed aan te doen om te blijven.

Ondanks dat wij binnen een paar uur alle stukken aanleveren die nodig waren is de hypotheek nog steeds niet rond. De hoogte van de hypotheek is laag, 1/3e van taxatie woning en voor ons goed te betalen. Zelfs makkelijk op 1 inkomen. We hebben daarom ook gekocht zonder voorbehoud financiering.

Inmiddels is de datum bankgarantie tweemaal verlengd. Nu zijn we inmiddels in gebreke gesteld.
Zelfs met die kennis is Argenta niet bereid de zaak af te handelen ondanks tweemaal de toezegging finaal akkoord te geven.
Ze bewegen niet!

Hoe dit afloopt weten we niet.
Beste mensen, doe er je voordeel mee.

Gewenste Oplossing:

Per direct de aanvraag oppakken en bankgarantie afgeven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Argenta
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Argenta

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Argenta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marc van der Ploeg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM