Klacht: Onbetrouwbaar, negatieve reviews worden geweigerd

KDam op 20 september 2018 over iens.nl in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
iens.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf iens.nl
Categorie Websites - Reviews
Status Open
Datum 20 september 2018

Een gebruiker van Iens.nl heeft een negatieve ervaring met een restaurant gedeeld, maar zijn review werd geweigerd door de website. Ondanks meerdere pogingen om de situatie te verduidelijken, ontving hij geen reactie van Iens en heeft hij het gevoel dat restaurants mogelijk invloed hebben op het verwijderen van negatieve beoordelingen.

Mijn Klacht:

Zeer slechte ervaring gehad bij een restaurant waar we wilden eten. Bij totaal gebrek aan bediening maar vertrokken. Op Iens een negatieve review geschreven over dit restaurant om anderen dit te besparen. Iens weigerde de review omdat het geen eet ervaring betrof… netjes gemeld dat dat raar was aangezien het wel een eetervaring had moeten worden… Maar ja, dat lukte niet in dit restaurant. Nogmaals een weigering omdat reviews niet over afhalen mogen gaan?? Was geen afhaal restaurant en is ook nooit ter sprake geweest… Dus dit weer gemeld bij Iens. Geen enkele reactie meer… Nogmaals contact gezocht, maar helemaal niks! Geeft sterk de indruk dat restaurants Iens kunnen betalen om slechte reviews te weren. Want betreffend restaurant scoort overal bar slecht (En terecht) maar heeft bij Iens doodleuk enkel goede reviews… Pure misleidingbelazerij dus…

Gewenste Oplossing:

Betrouwbare informatie bieden of offline.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar iens.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door KDam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM