Klacht: Onbetrouwbaar

GedupeerdeVanRegus op 30 december 2023 over Regus in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Regus
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 30 december 2023

Een klant van Regus ervaart onbetrouwbaarheid na het ondertekenen van een contract, waarbij beloften tijdens de onboarding niet zijn nagekomen. De klant meldt problemen met de communicatie door wisselende medewerkers, een onverwachte verdubbeling van de huurprijs en late incassering van betalingen met bijbehorende boetes. Daarnaast werd het toegangspasje per ongeluk gedeactiveerd, waardoor de klant vier dagen niet bij het kantoor kon komen.

Mijn Klacht:

Regus heeft mij veel beloofd tijdens de onboarding, toen ik het contract getekend had, werd niets van deze beloftes waar gemaakt. Iemand erover aanspreken is niet mogelijk, de medewerkers veranderen om de paar maanden en ook het management lijkt in roulatie. Verder hebben zij stilzwijgend mijn contract niet alleen verlengd, maar ook in huurprijs verdubbeld. Bovendien incasseren zij de betaling soms te laat, maar geven mij daar een late payment boete voor. Tot slot hebben ze mijn pasje perongeluk gedeactiveerd waardoor ik 4 dagen niet in mijn kantoor kon komen, als ik ze erop aanspreek zeggen ze foutjuh, kan gebeuruh – Ik hoop dat Regus stopt met dit soort cowboy praktijken en het duperen van startende, soms onwetende, ondernemers.

Gewenste Oplossing:

Het rechtzetten van alle bovengenoemde, en een persoonlijke excuus van de verantwoordelijke.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GedupeerdeVanRegus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM