Mijn Klacht:

Ik ben voor het eerst bij digros stevenshof. Ik koop 2 kartonnen met 6 pakken bar le duc a 2 liter in totaal 12 pakken. Ik vraag netjes aan de cassiere of ze vanuit mijn kar kan scannen want dat doen ze ook bij digros leiderdorp. Krijg ik een grote mond want er kan wel iets tussen zitten er wordt zoveel gestolen. Ik geef aan bij mijn partner dat we in het cervolg wel weer naar leiderdorp gaan omdat wij allebei mankementen hebben met zwaar tillen. Gaat ze tegen ons beginnen met dan ga jij toch lekker naar een andere digros dit terwijl ik tegen mijn partner praatte. Ik vroeg haar naam en ze gaf aan Joya te heette. Ze zijn meteen erachteraan weet je soms wel hoe je het schrijft. Toen gaf ik aan dat ik niet dom was. Ze zei oke hoe schrijf je dan mijn naam. Het ging helemaal nergens over en ze bleef doorgaan en sprak me telkens aan met jij terwijl ik bijna 60 ben en een beetje respect door personeel vind ik wel op zijn plaats. Ik heb 3x aangegeven dat ze door moest gaan met mijn pakken scannen omdat er klanten stonden te wachten. Toen scheurde ze mijn pak bar le duc open om te scannen zei ze. Het pak was voor mij daarna niet meer gewoon op te tillen. Ik ben nog nooit zo schofterig behandeld door personeel van jullie. Ik kom in ieder geval nooit meer in digros stevenshof en als ik haar nog een keer ergens ander zie neem ik een andere kassa. Een beetje respect naar de klant vind ik niet meer dan normaal.

Gewenste Oplossing:

Excuus en voor de volgende keer klanten met respect behandelen. Misschien een cursus hoe behandel ik een klant voor die jongedame