Klacht: Onbeschoft behandeld

[email protected] op 21 februari 2022 over Star-MDC in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Star-MDC has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Star-MDC
Categorie Ziekenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een patiënt van Star-MDC in Rotterdam ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een bezoek op 21 februari 2022. Ondanks het tonen van zijn identiteitsbewijs op de telefoon en de verwijzing van de huisarts, werd hij aangesproken op het tonen van een fysieke ID-kaart. Na een conflict verliet de patiënt de locatie, maar kwam later, door het slechte weer, weer terug.

Mijn Klacht:

Ik kom van af 2005 bij de star op de carnissesingel Rotterdam werd altijd netjes behandeld maar sinds vandaag 21februari 2022 werd onbeschoft behandeld ik had mijn id kaart op mijn telefoon dus na een half uur wachten kon ik eindelijk naar binnen.Ik geef haar de verwijzing van mijn huisarts en de foto van mijn id kaart nee zeg ze je moet je id kaart tonen ik zeg ik laat het je zien op mijn telefoon en je kan het ook lezen op de verwijzing van mijn brief van de huisarts daar staat ook het nummer nee zeg ze u moet u id kaart laten zien zoals het bekend is stormt het buiten en het regent maar ze was gewoon mens onvriendelijk dus ik pakte mijn spullen en liep weg ik was zo boos dat ik trut zij.Na bijna een halfuur kom ik zeiknat binnen omdat het stormt en hard regent komt die zelfde dame mijn te kakken zetten waar iedereen patiënten bij zitten ze maakt een heel discussie ik zei tegen haar vind jij het normaal om mij zo te behandelen en toen zei zij je moet respect tonen ik zei jij heb geen respect ze gaf met veel moeite mijn nummertje.Ik heb altijd respect gehad voor mensen in de zorg en ziekenhuizen en zelfs de mensen van star .Dit heb ik nog nooit mee gemaakt ik vind dit een asociaal gedrag ik ga dit bericht ook met star delen.

Gewenste Oplossing:

Dat deze dame helaas weet ik haar naam niet ze heb zwart lang haar en ze draag het op een staart.En dat haar duidelijk gemaakt moet worden dat ik niet wist dat het niet mogelijk was om een foto van mijn id kaart rechtsgeldig was ik heb het nooit geweten dat dat het niet mocht.Dan had ik daar meer begrip voor maar zoals zij mij behandeld heb is gewoon asociaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Star-MDC over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM